開好局起好步 確?！八倪M四穩(wěn)” 推動寄遞業(yè)務更快更好發(fā)展
1月10日，集團公司召開2024年寄遞業(yè)務“祥龍昂首開門紅”營銷活動暨寄遞服務質量持續(xù)提升行動安排部署會，明確“開門紅”總目標是“四進四穩(wěn)”，即確保客戶規(guī)?！斑M”、發(fā)展速度“進”、市場份額“進”、發(fā)展質效“進”，全程時限“穩(wěn)”、服務品質“穩(wěn)”、IT保障“穩(wěn)”、安全生產“穩(wěn)”，總要求是“抓重點、調結構、降成本、增效益、提能力、優(yōu)服務、快發(fā)展”。集團公司黨組書記、董事長劉愛力對會議作出批示，黨組副書記、總經理鄭國雨出席會議并講話，副總經理溫少祺主持會議。集團公司寄遞事業(yè)部就“開門紅”營銷活動和服務質量持續(xù)提升行動進行了安排部署。
劉愛力對過去一年全國郵政寄遞戰(zhàn)線改革發(fā)展、服務質量提升方面取得的顯著成效給予充分肯定，要求持續(xù)提升，步履穩(wěn)健，不斷取得新進步。他指出，開好局、起好步對全年工作至關重要。要切實增強對奪取一季度“開門紅”勝利重要性的認識。堅決扛起責任，保障廣大消費者在春節(jié)期間的購物體驗，升級“春節(jié)不打烊”的物流保障，充分滿足老百姓的快遞服務需求。要突出抓好“開門紅”營銷活動重點工作。抓住發(fā)展機遇，把節(jié)假日的特殊需求轉化為平常的一般需求，在改善業(yè)務結構、優(yōu)化網絡組織、推動改革發(fā)展中夯實“穩(wěn)”的基礎、增強“進”的動力、把準破立關系。要體系化推進服務質量持續(xù)提升。牢固樹立服務質量是企業(yè)立身之本、發(fā)展之基的根本意識，各?。▍^(qū)、市）郵政“一把手”必須對服務質量負總責，體系化、系統(tǒng)化地解決服務質量問題。要凝聚奮戰(zhàn)一季度“開門紅”的強大合力。關心一線員工的生產生活，為員工辦實事、解難題，開展形式多樣的關懷行動，讓大家深切感受到“家”的溫暖，凝聚強大發(fā)展合力。
鄭國雨對2023年寄遞業(yè)務發(fā)展和服務質量提升取得的成績進行了回顧并給予肯定。他指出，決勝“開門紅”是寄遞業(yè)務應對挑戰(zhàn)、搶占市場的必然要求，是寄遞業(yè)務實現良好開局、為全年發(fā)展打下堅實基礎的現實需要。要突出重點，把握關鍵，確保實現“開門紅”。部署要“快”，緊抓“年貨節(jié)”機遇期，提前蓄客，提前儲備人員、設備、運力、系統(tǒng)等保障資源，提前對內部生產操作風險進行排查；營銷要“準”，深挖存量客戶價值，強力拓展增量客戶，強化客戶開發(fā)維護；運營要“強”，確保生產組織、運能保障、人員保障、投遞保障、科學調度到位。要聚焦問題，明確目標，縱深推進服務質量持續(xù)提升行動。做到層層壓實工作責任，迅速行動執(zhí)行有力，發(fā)現問題及時整改，加強宣傳強化引導，持續(xù)提升普服質量。
溫少祺提出，各單位、各部門要全力以赴抓好工作落實。充分發(fā)揮行業(yè)“國家隊”作用，做好保通保暢工作；發(fā)揮激勵考核導向作用，營造“比學趕幫超”的良好氛圍；堅持“四個到人”，全面提升服務質量；關心關愛員工，凝聚強大發(fā)展合力；堅守底線思維，切實抓好安全生產工作。
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