江蘇郵政：全鏈條呵護蜜桃產業(yè)
無錫郵政工作人員正在包裝水蜜桃郵件?！ 跬踅 z
“為實現最佳的口味狀態(tài)，我們嚴格根據到貨時間把控采桃時間，同時安排冷鏈車隨時待命，全程溫控配送……”7月，正值水蜜桃上市時節(jié)，江蘇省無錫市郵政分公司強化組貨、品控、驗視、包裝、售后服務等環(huán)節(jié)，借助“產地+品牌+平臺+渠道+協同”的農產品進城模式，全力做大陽山水蜜桃全國級郵政農產品基地項目。
放眼全省，不只最負盛名的陽山水蜜桃，還有常州陽湖水蜜桃、蘇州鳳凰水蜜桃、徐州新沂水蜜桃……盛夏以來，江蘇省郵政分公司持續(xù)構建渠道搭臺、寄遞造包、金融活客的協同發(fā)展生態(tài)，打造江蘇水蜜桃全產業(yè)鏈生態(tài)體系，進一步做大農產品上行商流規(guī)模。截至7月10日，全省郵政已銷售水蜜桃8280件，形成交易額52萬元；攬收水蜜桃郵件12.6萬件，形成收入156萬元。
針對水蜜桃項目，江蘇省相關市郵政分公司成立了品控小組和產品售后服務小組，在項目運作期間尤其是發(fā)貨高量期，安排專人駐點，采用“常態(tài)化+不定期抽查”方式，聯合供應商在采收入庫、儲存環(huán)境、分級揀選、發(fā)貨出庫、收寄運輸等環(huán)節(jié)建立常態(tài)化源頭品控保障機制，嚴格把控水蜜桃的品相和質感。圍繞水蜜桃高頻客戶投訴問題，相關市分公司對系統(tǒng)答疑、商品介紹、賠償標準等具體售后服務建立標準化模板，與銷售單位建立一對一售后服務群，開通專線客服電話，實時處理售后問題，保障客戶體驗。
在渠道營銷方面，相關市分公司線上錨定零售客戶，聚焦原產地優(yōu)勢，構建“社群+社區(qū)+直播”營銷活動場景。與郵樂農品直播團隊在產地聯合開展溯源直播；創(chuàng)新打造江蘇特色“24節(jié)氣·尋源打卡游”活動，在產地直播基礎上，組織江蘇水蜜桃?guī)ж汸K賽；激發(fā)全省“郵樂小店”店主積極性，主動參與集團公司“因你心動‘桃’醉一夏”活動。線下錨定團購客戶，梳理客戶清單，開展清單化營銷，同時積極向各級工會營銷，助力水蜜桃納入夏季員工福利采購清單。
圍繞水蜜桃產業(yè)，相關市分公司金融專業(yè)針對種植戶、合作社等，運用“兩個靶向法”實行網格化管理，提供郵政惠農金融服務。集中開展資金、銷售專項營銷活動，緊抓生產投入階段的“融資E”貸款和合作社對公業(yè)務，提升商戶資產和對公存款，完成收付工具的開通。結合網點金融客戶權益政策，依托“郵樂優(yōu)鮮”平臺，組織社區(qū)團購嘗鮮活動，落地“銷售+金融”協同營銷場景。寄遞專業(yè)積極推廣“全程冷鏈+落地配”模式，根據種植戶種類及不同需求，通過多頻攬收、駐點服務、密碼投遞等多種措施，提供“從枝頭到舌尖”的美味寄遞服務。郵務專業(yè)則通過設立桃文化主題郵局，開發(fā)水蜜桃郵票、明信片等文創(chuàng)產品，延伸水蜜桃的產業(yè)鏈、價值鏈。
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