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中郵保險上線數(shù)智化核保平臺

龔華強2025-09-18來源：中國郵政報

　　9月11日，中郵保險成功上線“一站式”數(shù)智化核保平臺“郵保護”，通過業(yè)務(wù)流程再造與服務(wù)模式創(chuàng)新，實現(xiàn)了核保效率與服務(wù)體驗的雙重提升。

　　該平臺以客戶需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新構(gòu)建了“在線核保、智能核保、前置核保”三大功能模塊，全方位覆蓋核保服務(wù)場景。在線核保模塊提供視頻核保、函件處理、進度查詢等全流程服務(wù)，支持客戶輕松辦理各項復(fù)雜業(yè)務(wù)，打破服務(wù)時間與空間限制；智能核保模塊配備保額計算器、智能問卷等工具，即時解答常見疑難問題，提升自助服務(wù)效率；前置核保模塊通過大單預(yù)核保、“郵先核”等創(chuàng)新流程，精準匹配客戶個性化需求，讓核保服務(wù)更加方便快捷。該平臺采用“多端協(xié)同、智慧觸達”的設(shè)計理念，中郵保險各分公司和各市、縣郵政專崗人員可通過“郵E?！盇pp實時掌握業(yè)務(wù)動態(tài)，快速響應(yīng)客戶需求；客戶則可通過官方小程序，足不出戶完成全流程線上操作，盡享“一鍵響應(yīng)、一站辦理”智慧服務(wù)。