郵政多維服務(wù)添彩全運盛會
全運郵局為現(xiàn)場觀眾和工作人員提供便捷服務(wù)。 □吳啟萍 攝
11月9日，第十五屆全國運動會開幕式在廣東奧林匹克體育中心盛大舉行。中國郵政作為行業(yè)“國家隊”，以“不一樣的郵政，不一樣的全運會”為使命，以“當(dāng)好全運信使、服務(wù)國家戰(zhàn)略”為主線，全力做好賽事服務(wù)保障，打造“郵政進賽場、服務(wù)進人心”的全運體驗。廣東省郵政分公司以“1+4”服務(wù)矩陣與特色郵品為亮點，為觀眾打造了一場文化內(nèi)涵與實用價值兼具的郵政服務(wù)盛宴。
11月9日上午，十五運會廣東賽區(qū)執(zhí)委會和中國郵政集團有限公司在廣州塔聯(lián)合舉辦《中華人民共和國第十五屆運動會》紀(jì)念郵票首發(fā)儀式，為十五運會獻禮。首發(fā)儀式以“十五運燃情粵港澳同郵”為主題，十五運會廣東賽區(qū)執(zhí)委會、廣東省委宣傳部、香港郵政署、澳門郵電局等多方嘉賓和運動員、志愿者代表共同出席。在郵票揭幕環(huán)節(jié)，郵票設(shè)計師生動講述了郵票的設(shè)計理念，讓現(xiàn)場嘉賓對郵票蘊含的體育精神和文化內(nèi)涵有了更深刻的理解。與會嘉賓還共同為三地小全張揭幕。在郵品贈送儀式上，集團公司向十五運會廣東賽區(qū)執(zhí)委會贈送特殊編號郵票大版票，向運動員代表、志愿者代表贈送郵品，表達對體育事業(yè)參與者和貢獻者的敬意與感謝。
在廣東郵政的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，廣州市郵政分公司精心組建15人專業(yè)服務(wù)團隊，為十五運會開幕式組成“1+4”服務(wù)矩陣。其中，外場全運郵局位于奧林匹克體育中心廣場核心區(qū)域，以“激情全運會 活力大灣區(qū)”為主題，巧妙融合全運會吉祥物與郵政服務(wù)特色，成為觀眾打卡留念的熱門地標(biāo)；內(nèi)場4個服務(wù)點則分別位于奧林匹克體育中心東南西北四個方位的跑道旁，形成全方位覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為現(xiàn)場觀眾和工作人員提供高效、便捷的郵政服務(wù)和紀(jì)念品選購服務(wù)。廣東郵政還推出全運主題文創(chuàng)產(chǎn)品，如定制版明信片、運動主題書簽、全運會紀(jì)念徽章等。其中，《中華人民共和國第十五屆運動會》紀(jì)念郵票珍藏冊、《粵港澳同心·活力大灣區(qū)》珍藏郵折等產(chǎn)品，巧妙融合體育競技之美與嶺南文化之韻，既展現(xiàn)全運會的激情活力，又彰顯灣區(qū)文化魅力。這些郵品不僅是賽事紀(jì)念的載體，更是傳播全運精神、講好灣區(qū)故事的重要媒介。
目前，全運郵局也在廣東各個比賽城市全面亮相。廣州市分公司布局地鐵“全運快閃郵局”4個、永慶坊“乒乓快閃郵局”1個、中華廣場“全運快閃郵局”1個、小石集“快閃郵局”1個，覆蓋了廣州市內(nèi)重點商圈、地鐵樞紐等重要客流區(qū)域。深圳市郵政分公司在十五運會群眾比賽羽毛球項目的比賽現(xiàn)場設(shè)立了全運郵局。在郵局內(nèi)，“有聲明信片”成為人氣焦點。人們現(xiàn)場打印賽事照片明信片，并錄入語音祝福加蓋專屬紀(jì)念戳。一位來自外地的觀賽者感慨道：“為觀看這場賽事特意跨越千里趕來，這份全運記憶既溫暖又有意義?！敝猩绞朽]政分公司陸續(xù)在全市7個官方特許商品零售店設(shè)立全運郵局，推出十五運會吉祥物和特色產(chǎn)品、紀(jì)念戳卡及蓋章服務(wù)。十五運會群眾賽事期間，中山郵政還進駐比賽場館和酒店，為運動員與群眾提供便捷服務(wù)?；葜菔朽]政分公司在比賽場館設(shè)立全運郵局及“運動健將郵筒”，開展“為健兒寄祝?！泵餍牌]寄活動、“激情全運 戳記精彩”集戳活動，將祝福傳遞給更多運動員。東莞市郵政分公司在多個商圈開設(shè)全運郵局，并在全市設(shè)置了6個可購買十五運會吉祥物的網(wǎng)點，與市民共度全運會嘉年華。東莞郵政同步開展“戳記精彩”集戳活動，提供賽事主題紀(jì)念戳、運動項目紀(jì)念戳等。
同時，廣東郵政針對賽事場館周邊、運動員酒店、新聞中心等重點區(qū)域提供優(yōu)先寄遞、上門取件等個性化服務(wù)，提升服務(wù)保障能力，切實滿足賽會期間的用郵需求。為確保服務(wù)品質(zhì)，廣東郵政提前開展多輪專業(yè)培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練，確保服務(wù)團隊成員熟悉全運會相關(guān)知識和郵政各項業(yè)務(wù)?，F(xiàn)場觀眾對郵政服務(wù)和產(chǎn)品給予高度評價。來自北京的觀眾張先生高興地說：“這些郵品設(shè)計精美，我特意選購了紀(jì)念郵折和首日封，要把全運會的精彩氛圍傳遞給親友。”廣州當(dāng)?shù)氐睦钆恳操潎@：“文創(chuàng)產(chǎn)品既有創(chuàng)意又富含意義，是見證這場盛事的珍貴紀(jì)念?！?/p>
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