中郵保險(xiǎn)京津冀聯(lián)動直播創(chuàng)新“金融+文旅”服務(wù)
11月7日，中郵保險(xiǎn)北京分公司攜手天津、河北分公司，成功舉辦“探尋中軸郵驛 感受京城味道”文旅直播（北京篇）活動。此次活動打破傳統(tǒng)客戶服務(wù)活動的邊界，創(chuàng)造性采用“云打卡+消?？破?美食品鑒”多元形式，將文化體驗(yàn)與金融服務(wù)送至客戶指尖。直播帶領(lǐng)觀眾云端探訪北京前門新國潮主題郵局，品味都一處燒麥館、慶云樓等老字號美食，并將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識宣傳融入其中，實(shí)現(xiàn)文化賦能與價(jià)值傳遞的雙重效應(yīng)。
直播過程中，來自京津冀三地的主播默契聯(lián)動，帶領(lǐng)線上觀眾完成一場沉浸式京城文化之旅。在融合中軸線元素與國潮設(shè)計(jì)的主題郵局內(nèi)，特色郵票、文創(chuàng)周邊與定制郵戳依次呈現(xiàn)，生動展現(xiàn)了郵政文化在當(dāng)代的創(chuàng)新活力與獨(dú)特魅力。鏡頭隨后轉(zhuǎn)向都一處、慶云樓等餐飲老字號，通過細(xì)致展示燒麥、北京烤鴨等經(jīng)典美食的制作技藝與歷史傳承，喚起觀眾對京味飲食文化的集體記憶，彰顯京津冀地區(qū)深厚的人文底蘊(yùn)與鮮活的城市煙火氣。
此次直播還將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育穿插其中，圍繞金融消費(fèi)者八大基本權(quán)利作出深度解讀，針對“代理退?！钡确欠ń鹑诨顒拥娘L(fēng)險(xiǎn)特征及其危害進(jìn)行了解析與警示，并對《金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品適當(dāng)性管理辦法》的核心要點(diǎn)進(jìn)行了通俗化普及。貼近實(shí)際的案例與深入淺出的講解，提升了觀眾的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識和自我保護(hù)能力，體現(xiàn)了中郵保險(xiǎn)作為金融企業(yè)的社會責(zé)任與專業(yè)關(guān)懷。
作為中郵保險(xiǎn)第九屆客戶服務(wù)季的重要組成部分，此次文旅直播活動不僅是中郵保險(xiǎn)“守護(hù)人民美好生活”企業(yè)使命的延續(xù)與實(shí)踐，更是對“金融+文旅”服務(wù)模式創(chuàng)新的一次成功嘗試。此次京津冀區(qū)域文化聯(lián)動，成功搭建了一個集文化展示、消費(fèi)體驗(yàn)與金融知識普及于一體的綜合性平臺。整個直播收獲近10萬次點(diǎn)贊，取得了良好的社會反響。
接下來，中郵保險(xiǎn)北京分公司將繼續(xù)秉持“客戶為本”的服務(wù)理念，不斷探索服務(wù)創(chuàng)新與文化融合的新路徑，在實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化現(xiàn)代表達(dá)的同時(shí)，持續(xù)傳遞專業(yè)、貼心的保險(xiǎn)服務(wù)價(jià)值，為品牌注入持續(xù)的創(chuàng)新活力。
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