凡有國(guó)土處 必有“郵政綠”
——一封表?yè)P(yáng)信背后的動(dòng)人故事前不久，中國(guó)郵政官方微博后臺(tái)收到一封特別的私信。信中寫道：“你好，小郵。實(shí)在不知道通過(guò)什么途徑去寫一封表?yè)P(yáng)信給郵政網(wǎng)點(diǎn)的員工，就想起了官博賬號(hào)……”這份來(lái)自新疆維吾爾自治區(qū)圖木舒克市的徐先生的深情告白，揭開(kāi)了一個(gè)關(guān)于溫暖、連接與堅(jiān)守的動(dòng)人故事。
金墩鎮(zhèn)郵政所坐落在圖木舒克市金墩鎮(zhèn)西一條水泥路的盡頭。四周棉田與戈壁相接，中國(guó)郵政的綠色標(biāo)志是這片土地上最醒目的坐標(biāo)。這個(gè)郵政所承擔(dān)著方圓數(shù)十公里的郵政服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋周圍1個(gè)社區(qū)、9個(gè)連隊(duì)，服務(wù)團(tuán)場(chǎng)職工群眾5000余人，營(yíng)業(yè)員姚建琴和維吾爾族保安牙克甫·艾沙，就是這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的全部工作人員。
一封家書 萬(wàn)里溫情
徐先生第一次走進(jìn)金墩鎮(zhèn)郵政所的大門，還是在今年初。作為一名從吉林來(lái)新疆支援的工作人員，他帶著集郵者的習(xí)慣和游子的鄉(xiāng)愁，來(lái)到了這個(gè)南疆偏僻小鎮(zhèn)上的郵政所。
“真沒(méi)想到，從這里寄到東北的掛號(hào)信，4天就能到?！毙煜壬貞洝Ｔ谶@個(gè)離最近的社會(huì)快遞公司服務(wù)點(diǎn)也有10公里的地方，郵政的速度讓他驚訝。于是他開(kāi)始頻繁地走進(jìn)這間屋子，最初是寄信，后來(lái)是寄明信片——那些貼著特色郵票、蓋著維吾爾文郵戳的明信片。
朋友圈里，他曬出了一枚枚從金墩鎮(zhèn)寄出的明信片。遠(yuǎn)方的朋友紛紛留言：“求一枚新疆郵戳！”“要帶維吾爾文的！”前前后后，30多枚明信片、20多封掛號(hào)信，從這座戈壁邊緣的小鎮(zhèn)飛向全國(guó)各地，無(wú)一丟失，全部安然抵達(dá)。
“信紙很輕，思念很重；郵路很長(zhǎng)，心意很近。”徐先生說(shuō)。在新疆的這一年，寫信成了他生活里重要的事。每次他走進(jìn)郵局，牙克甫總會(huì)用維吾爾語(yǔ)問(wèn)候一聲“阿達(dá)西（朋友）”，姚建琴則會(huì)仔細(xì)檢查每一個(gè)地址，試蓋好幾次郵戳，確保墨跡清晰。
今年12月，徐先生在新疆的工作即將告一段落。臨行前，他私信給中國(guó)郵政官方微博寫下了那封表?yè)P(yáng)信：“在這個(gè)位置偏僻的農(nóng)村郵局，我真正體會(huì)到了，凡是在中華人民共和國(guó)領(lǐng)土范圍內(nèi)，中國(guó)郵政都能到！”
方寸柜臺(tái) 千鈞擔(dān)當(dāng)
每天早晨，姚建琴準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)郵政所的大門。這個(gè)動(dòng)作，她已經(jīng)重復(fù)了5年。
2020年10月，姚建琴第一次走進(jìn)這個(gè)只有一個(gè)營(yíng)業(yè)員的工作場(chǎng)地時(shí)，心里打過(guò)退堂鼓：“怕孤獨(dú)，也怕做不好?！钡揽烁Φ墓膭?lì)讓她堅(jiān)持了下來(lái)。
“能在自家門口上班，為熟悉的鄉(xiāng)親們服務(wù)，何嘗不是一種幸福？”從那時(shí)起，她決心扎根郵政、扎根邊疆。
徐先生第一次來(lái)郵政所時(shí)抱著一個(gè)沉甸甸的紙箱，神色焦急。由于東西較多，且擔(dān)心部分物品不符合運(yùn)輸規(guī)定，他一時(shí)間有些手足無(wú)措。姚建琴主動(dòng)上前，查看明信片書寫是否規(guī)范，檢查箱內(nèi)物品，耐心解釋郵寄要求。她還和牙克甫一起為易碎物品加固包裝，并留下自己的微信和電話：“我會(huì)全程跟蹤物流動(dòng)態(tài)?！毙煜壬凰麄兗?xì)致入微的服務(wù)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度深深感動(dòng)，臨走時(shí)連連道謝：“真是太謝謝你們了！”
這樣的細(xì)心服務(wù)不只對(duì)徐先生。幾年前，一位老人執(zhí)意要給信中所謂“中獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)”匯款100元。姚建琴察覺(jué)異常，上網(wǎng)找出反詐宣傳視頻，反復(fù)勸阻，終于讓老人醒悟。老人離開(kāi)時(shí)拍了拍她的肩膀：“亞克西（真好）！”
5年來(lái)，姚建琴除了正常上班，休息時(shí)接到客戶電話，也會(huì)趕到郵政所幫忙取件。對(duì)此，工業(yè)園區(qū)里經(jīng)常寄遞文件和包裹的劉先生就深有感觸，他說(shuō)：“我們平時(shí)寄一些合同、樣品到全國(guó)，最關(guān)注安全和時(shí)限，在姚建琴的多次宣傳下我們?cè)嚰牧艘淮?，沒(méi)想到速度很快，這也讓我們有了更多的合作，郵政確實(shí)值得信賴?！?/p>
姚建琴常說(shuō)：“我們?cè)谶@里，就是要讓每一個(gè)牽掛都能安放，每一個(gè)思念都有歸處?！痹谒墓衽_(tái)下，壓著一沓沓已寄出的掛號(hào)信收據(jù)存根，每一張背后，都是一段跨越山河的故事。
一句問(wèn)候 溫暖相通
牙克甫每天會(huì)提前到崗，對(duì)郵政所內(nèi)外進(jìn)行仔細(xì)的安全檢查，確保無(wú)安全隱患。
作為保安，牙克甫的職責(zé)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止安全保衛(wèi)。他是翻譯，幫助普通話不好的維吾爾族老人與營(yíng)業(yè)員溝通；他是搬運(yùn)工，幫助裝卸一些重量較大、體積較大且不規(guī)則的包裹；他是引導(dǎo)員，在業(yè)務(wù)高峰期維持秩序，提醒大家保管好財(cái)物。
“阿達(dá)西！”每當(dāng)有客戶進(jìn)門，牙克甫總會(huì)用這句維吾爾語(yǔ)的問(wèn)候迎接。對(duì)于遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的徐先生，這句“朋友”格外溫暖；對(duì)于當(dāng)?shù)馗髯迦罕姡@句問(wèn)候消融了語(yǔ)言的隔閡。
牙克甫常說(shuō)：“我多做一點(diǎn)，姚建琴的工作就輕松一點(diǎn)，客戶進(jìn)來(lái)也舒心一點(diǎn)?！碧鞖鈵毫訒r(shí)，他提前清理門口的積水積雪，方便客戶進(jìn)出。開(kāi)學(xué)季、畢業(yè)季的金墩鎮(zhèn)郵政所是最忙碌的。學(xué)生們拖著大大小小的行李進(jìn)出這里，牙克甫總會(huì)主動(dòng)上前幫忙。大到行李箱、被褥，小到書籍、衣物，種類繁多。為此，郵政所專門開(kāi)辟了“學(xué)生行李寄遞綠色通道”，提供優(yōu)先取件、優(yōu)先發(fā)運(yùn)等服務(wù)。
當(dāng)?shù)貙W(xué)生努爾說(shuō)：“鎮(zhèn)上雖然也有其他快遞，但郵政的價(jià)格更實(shí)惠，這個(gè)姐姐和保安叔叔特別熱情服務(wù)又好，還幫我們搬運(yùn)和打包，而且郵政的速度也很快，我們都愿意來(lái)這里寄。”
在牙克甫看來(lái)，小小的郵政所不僅是服務(wù)窗口，更是連接各族群眾的橋梁。語(yǔ)言不同，但微笑相通；地域偏遠(yuǎn)，但服務(wù)常在。他用自己的方式，讓“郵政綠”成為這片土地上最可信賴的顏色。
如今，徐先生已結(jié)束援疆工作離開(kāi)金墩鎮(zhèn)，但他寄出的那些信件和明信片仍在遠(yuǎn)方的親友家中被珍藏。姚建琴和牙克甫依然每天準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)郵政所的大門，迎接到來(lái)的人們。
總會(huì)有新的信件來(lái)到這里，又會(huì)有新的故事從這里出發(fā)。在新疆這片占祖國(guó)六分之一面積的土地上，無(wú)數(shù)個(gè)像金墩鎮(zhèn)郵政所這樣的網(wǎng)點(diǎn)，正如沙漠中的綠洲，以最樸素的堅(jiān)守，守護(hù)著最珍貴的連接。無(wú)論天山南北，無(wú)論戈壁綠洲，總有一抹“郵政綠”為你亮著。
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