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北京郵政創(chuàng)新開展藥具配送

葉雨晨 陳元媛 李巍2025-12-08來源:中國郵政報

  在12月1日“世界艾滋病日”當(dāng)天,北京市郵政分公司完成國家免費藥具寄遞訂單1221單,實現(xiàn)“線上申請+線下寄遞”創(chuàng)新服務(wù)模式的高效落地。目前,該模式已累計發(fā)放藥具738.4萬只,服務(wù)市民18.46萬人次。

  該項目由北京市分公司與市計劃生育協(xié)會協(xié)同推進,以“政府主導(dǎo)、郵政支撐、服務(wù)市民”為理念,通過“藥具免費、物流自付”的申領(lǐng)方式,既有效減輕政府財政壓力,也精準識別市民真實需求,提升公共資源使用效率。市民僅需支付少量費用,即可享受便捷、私密的上門配送服務(wù)。

  在運營管理中,北京郵政依托“客戶清單靶向法”實現(xiàn)“一人一碼”全流程管控,有效攔截超額申領(lǐng);結(jié)合“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”提升配送效率,確保訂單“當(dāng)日響應(yīng)、次日送達”;嚴格執(zhí)行“不拆包、不顯示內(nèi)件”的隱私保護標準,并將包裝從初期的手工操作升級為標準化隱私環(huán)保包裝,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗。