把“柜臺(tái)”搬到工地
“不用請(qǐng)假、不用跑遠(yuǎn)路就把工資卡辦好了，這事兒辦得太暖心了！”在G212公路位于四川省廣元市昭化區(qū)韓家埡隧道的施工現(xiàn)場(chǎng)，領(lǐng)到新工資卡的工人王新建樂呵呵地跟身邊的工友分享著喜悅。日前，昭化區(qū)交通運(yùn)輸局、區(qū)郵政分公司與韓家埡隧道項(xiàng)目部三方聯(lián)動(dòng)，在工地現(xiàn)場(chǎng)為100余名工人辦理了工資卡。
韓家埡隧道是當(dāng)?shù)亟煌ńㄔO(shè)的重點(diǎn)工程，施工現(xiàn)場(chǎng)位于山區(qū)，偏遠(yuǎn)的工作環(huán)境給工人們帶來(lái)了一個(gè)現(xiàn)實(shí)麻煩。“我們工地遠(yuǎn)離市區(qū)，最近的銀行網(wǎng)點(diǎn)來(lái)回一趟起碼要耗費(fèi)一整天?！表?xiàng)目部相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
昭化區(qū)交通運(yùn)輸局在日常項(xiàng)目督導(dǎo)中敏銳地發(fā)現(xiàn)了工人們的難題?！傲私馇闆r后，我們第一時(shí)間聯(lián)系工地項(xiàng)目部，共同商議如何為工人們提供‘不離崗’的金融服務(wù)。”區(qū)交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，想到郵政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋城鄉(xiāng)、網(wǎng)點(diǎn)布局廣泛、群眾認(rèn)可度高，于是他們主動(dòng)聯(lián)系昭化郵政。很快，三方達(dá)成共識(shí)：由區(qū)交通運(yùn)輸局牽頭協(xié)調(diào)，項(xiàng)目部提供現(xiàn)場(chǎng)支持，昭化郵政發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，將“柜臺(tái)”搬到工地一線，打通金融服務(wù)“最后一公里”。
利用工人午休時(shí)間，昭化郵政員工帶著專業(yè)設(shè)備來(lái)到工地，高效有序地為工人們辦理業(yè)務(wù)?！皫煾?，您看一下，信息核對(duì)無(wú)誤就可以簽名了?！编]政員工康瀟耐心地指導(dǎo)工人師傅激活新卡。從身份信息錄入、卡片激活，到手機(jī)銀行綁定，每一個(gè)步驟，郵政工作人員都細(xì)致地手把手指導(dǎo)，確保工人們能順利使用。
現(xiàn)場(chǎng)不僅有辦卡服務(wù)，還貼心地融入金融知識(shí)普及。昭化郵政員工結(jié)合近期高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，用通俗易懂的“大白話”向大家講解賬戶安全常識(shí)?！疤焐喜粫?huì)掉餡餅，陌生電話介紹投資理財(cái)?shù)?，一律掛斷！”一句句?shí)用的提醒，讓便捷服務(wù)更添一層安全保障。
為了讓服務(wù)持續(xù)“在線”，昭化郵政還建立了一個(gè)專屬服務(wù)微信群，將韓家埡隧道項(xiàng)目部的所有客戶都邀請(qǐng)進(jìn)群，及時(shí)答疑解惑?！坝袉栴}在群里問，郵政的工作人員回復(fù)特別快，我們就像有了一位貼心的金融管家?！蓖跣陆ㄖ钢謾C(jī)說，“工作人員還經(jīng)常發(fā)布一些反詐知識(shí)、理財(cái)知識(shí)，就算我們?cè)谄h(yuǎn)的工地，也能隨時(shí)享受到專業(yè)、貼心的金融服務(wù)！”這種“多方聯(lián)動(dòng)+上門服務(wù)+線上跟進(jìn)”的服務(wù)模式，受到項(xiàng)目部和工人的一致好評(píng)。
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