天眼新聞：郵愛暖人心 服務(wù)無邊界
“以前考前復(fù)習(xí)總找不到合適的地方，現(xiàn)在郵政郵愛驛站成了我的備考寶地，暖和又安靜，還能免費(fèi)喝水、充電，太貼心了！”2025年12月21日，正在七星關(guān)區(qū)洪山路郵政支局備考刷題的考研學(xué)子小李，提起驛站的服務(wù)贊不絕口，這個小小的驛站用點(diǎn)滴溫暖，踐行著中國郵政“連接美好 無處不在”的品牌理念。
“作為扎根基層的服務(wù)窗口，我們始終以便民惠民為初心，不斷延伸服務(wù)觸角，于2020年8月在七星關(guān)區(qū)洪山路郵政支局設(shè)立了戶外勞動者郵政綜合便民服務(wù)站，并向中國郵政集團(tuán)公司申報建設(shè)成為郵愛驛站。自設(shè)立以來，驛站全年接待交巡警、環(huán)衛(wèi)工人、學(xué)生、群眾等近1800余人次。”七星關(guān)區(qū)郵政分公司總經(jīng)理張霞說。
針對戶外工作者風(fēng)里來雨里去、休憩補(bǔ)水不便的難題，驛站率先成為戶外勞動者的“避風(fēng)港”——夏天備好清涼解渴的涼水，冬天開啟溫暖舒適的暖氣，巡警、交警執(zhí)勤間隙能進(jìn)來歇腳休整，環(huán)衛(wèi)工人清掃途中可隨時補(bǔ)水充電，在這里，一杯熱水、一個座位、一次應(yīng)急充電，都傳遞著國企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。環(huán)衛(wèi)工人張大姐感慨道：“我們每天掃到這兒，都能進(jìn)來喝口熱水、歇會兒腳，郵政郵愛驛站真是我們戶外人的歇腳地！”
隨著民生需求的不斷變化，郵愛驛站的服務(wù)邊界也在持續(xù)拓展。了解到周邊考研學(xué)子面臨復(fù)習(xí)場地緊張的困境，支局在保障金融業(yè)務(wù)正常開展的前提下，主動升級驛站功能，將大廳公共區(qū)域打造成備考空間。明亮的燈光、舒適的座椅、安靜的環(huán)境，讓埋頭刷題的學(xué)子們有了安心備考的專屬角落。工作人員輕聲引導(dǎo)、默默維護(hù)環(huán)境，用細(xì)致服務(wù)為學(xué)子們的夢想護(hù)航，讓郵愛驛站的暖意愈發(fā)濃厚。
從服務(wù)戶外工作者的愛心飲水點(diǎn)，到護(hù)航考研學(xué)子的備考暖空間；從應(yīng)急充電、臨時休憩等基礎(chǔ)保障，到精準(zhǔn)對接不同群體需求的個性化服務(wù)，七星關(guān)郵政郵愛驛站的服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，服務(wù)人群持續(xù)擴(kuò)大。兩塊清晰的服務(wù)公示牌，明確標(biāo)注著開放時間與監(jiān)督電話，既彰顯了服務(wù)的規(guī)范性，更體現(xiàn)了接受社會監(jiān)督、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)的誠意。全年近1800人次的接待量，背后是每一次耐心的回應(yīng)、每一次貼心的幫助，是中國郵政對“連接美好 無處不在”的生動詮釋。
畢節(jié)市郵政分公司總經(jīng)理杜昀錕表示：未來，畢節(jié)郵政將繼續(xù)深耕“郵愛驛站”建設(shè)，持續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量，讓郵政網(wǎng)點(diǎn)成為周邊群眾身邊的暖心港灣。同時，將以更多這樣的便民舉措，把服務(wù)延伸到群眾需要的每一個角落，用實(shí)際行動證明，美好連接，因郵政而無處不在；民生溫度，因郵政而觸手可及。
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