查干湖冬捕節(jié)里的“熱”服務
零下20℃的吉林查干湖，半米多厚的冰層上，寒風掠過。1月8日，第24屆查干湖冰雪漁獵文化旅游節(jié)正式啟幕。隨著“魚把頭”一聲嘹亮的“起網(wǎng)嘍”，萬尾鮮魚伴著2000米巨型漁網(wǎng)破冰而出，銀鱗閃爍間，游客的歡呼聲此起彼伏。在熱鬧的冰原上，吉林省松原市郵政分公司立足冬捕郵局，將暖心服務、鮮魚寄遞、文創(chuàng)賦能等多元服務融入這場冰雪盛宴，為千年漁獵文化注入現(xiàn)代郵政的鮮活動能。
“剛看完開幕式，進來喝杯熱茶暖手，還能把現(xiàn)場拍的照片打印成明信片，這份旅程紀念太有意義了！”來自廣東的游客王女士捧著溫熱的茶飲，正在認真挑選心儀的照片。冬捕郵局內(nèi)暖意融融，與室外的嚴寒形成鮮明對比，多個功能分區(qū)規(guī)劃有序、各有側(cè)重：熱飲區(qū)里，免費茶飲冒著氤氳熱氣，充電插座旁坐滿了補充能量的游客；文創(chuàng)區(qū)內(nèi)，19種特色產(chǎn)品整齊陳列，查干湖冰箱貼、魚形玩偶掛件等5款原創(chuàng)好物，成了游客爭相選購的熱門之選；互動區(qū)的集戳隊伍早已排起長隊，20余枚精心設計的紀念郵戳依次排開，“祭湖醒網(wǎng)”的莊重、“冰湖騰魚”的震撼躍然戳上，成為游客定格旅程的珍貴信物。
“我們特意將地域特色與郵政元素深度融合設計章戳，就是想讓大家把查干湖的美好記憶‘郵’回家?！倍多]局相關負責人孫夢多一邊為游客蓋章，一邊介紹。開幕式當日，這座冰上郵局的客流量就達5000人次，室外的郵政二八大杠自行車、創(chuàng)意秋千等打卡點前，游客爭相排隊拍照。郵政IP“參小吉”玩偶穿梭其間，與大家親密互動、合影留念，成為節(jié)會上最鮮活的風景。
鮮魚寄遞，是松原郵政服務冬捕節(jié)的重頭戲。“專業(yè)泡沫保溫箱、定制低溫冰袋、密封塑封膜，三重防護層層加碼，再貼上醒目的‘極速鮮’標志，能從源頭鎖住魚品新鮮?！睌埻秵T陳營介紹說。為保障寄遞時效，郵政專屬物流通道全面發(fā)力，全程航空運輸，更配備24小時主動客服全程跟蹤物流軌跡，平均48小時即可讓魚品從冰面直達餐桌。更具巧思的是，郵寄的魚品會附帶一枚查干湖魚溯源明信片，既是魚品的“專屬文化身份證”，更實現(xiàn)了函件業(yè)務與寄遞業(yè)務的聯(lián)動增收。目前，松原郵政已精心印制15萬枚主題明信片，直接帶動函件業(yè)務收入20余萬元。
直播間里，熱度同樣居高不下。鏡頭一端，聚焦“冰湖騰魚”的震撼盛景，將千年漁獵文化的獨特魅力全景呈現(xiàn)；另一端，110余款地方特色好物整齊上架，查干湖鮮魚、“松水良田”大米等優(yōu)質(zhì)農(nóng)品通過線上線下聯(lián)動營銷，源源不斷銷往全國各地，為當?shù)剞r(nóng)品打開了更廣闊的市場。
截至目前，松原郵政已郵寄魚品1.29萬件，實現(xiàn)寄遞業(yè)務收入近46萬元，線上線下產(chǎn)品銷售收入近90萬元。從特色郵局打造到專屬寄遞保障，從文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)到直播助農(nóng)增收，松原郵政以查干湖冬捕文化IP為紐帶，實現(xiàn)了傳統(tǒng)服務與現(xiàn)代經(jīng)濟的深度融合。
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